La Atención Primaria surgió de la necesidad de dotar a la población de medios para prevenir, promover y proteger la salud en el primer eslabón sanitario, puerta de acceso al Sistema Sanitario actual.
Los encargados de facilitar dicho acceso, son los trabajadores de la Unidad Administrativa (UNAD). Ellos constituyen la primera toma de contacto del paciente con el sistema sanitario, sus funciones son múltiples y variadas:
1. CITACIONES.
- Cita previa espontánea y concertada.
Estas citas se dan tanto de forma presencial en el propio centro de salud, como por teléfono. Teniendo en cuenta que actualmente para contactar con el Centro de Salud (C.S.). hay que marcar los teléfonos de cita previa y a continuación el nº 9. Es la única forma de poder ser atendido directamente por el personal administrativo de su centro de salud, ya que actualmente es una empresa privada la que gestiona las citas telefónicas a través de un contestador, o a través de una operadora.
Las citas que pueden dar tanto el contestador, como la empresa privada son reducidas y no podrán informarle de si está su médico o enfermera, ni citar revisiones o solucionar un problema.
- Citas laboratorio y rayos (SCAE).
En el caso de la cita especializada el médico elabora la orden clínica. Las unidades administrativas sólo intervienen cuando el médico, por problemas informáticos, no puede hacer la orden clínica, imprimirla o modificar los teléfonos.
Actualmente es una empresa privada (Call Center), la que se encarga de derivar a los pacientes al especialista. Informando ellos a los pacientes de la lista de espera del médico especialista.
2. PRESTACIONES.
- Tramitación del transporte sanitario.
Cumplimentar en el ordenador el impreso necesario para solicitar una ambulancia y darle al paciente la copia correspondiente.
- Visados de inspección para prestaciones farmacéuticas.
Recoger las recetas que necesitan ser visadas por el inspector para entregárselas al inspector y devolvérselas al paciente ya selladas.
- Reintegro de gastos.
Enviar a la dirección los reintegros de gastos que los pacientes nos entregan.
3. SECRETARIA.
- Petición y envío historias clínicas.
Esta petición sólo es necesaria en el caso de los pacientes que hubieran vivido fuera de la Comunidad de Madrid. Si el paciente pertenece a la Comunidad de Madrid esta trámite no es necesario, salvo error informático.
- Generación, impresión y entrega de partes.
Para este tramite es indispensable que el paciente que está en situación de baja presente el D.N.I y la Tarjeta Sanitaria.
- Circuito de crónicos.
Generación, impresión y entrega de las recetas de los pacientes incluidos en el circuito de crónicos. Previa presentación del D.N.I, de la Tarjeta Sanitaria
- Preparación y reparto de correo interno y externo.
- Entrega, control y gestión de talonarios de recetas (astare)
- Tramitación de reclamaciones.
- Entrega a la policía de los partes de lesiones que elaboran los médicos.
- Reclamaciones de pruebas, sobre todo citologías.
- Escritos y notas interiores.
- Registro y archivo de exitus.
4. TRAMITACIÓN DE TARJETA SANITARIA.
El horario de tramitación es:
En las mañanas de: 9:00 h. a 11:00 h.
Por las tardes de: 15:00 h. a 17:00 h.
El horario de información de tarjeta sanitaria e de 8:00 h. de la mañana hasta las 20:00 h. de la tarde.
5. FACTURACIONES A TERCEROS.
Como por ejemplo los accidentes de tráfico, los accidentes laborales, la asistencia a los extranjeros que aporten la tarjeta sanitaria europea.
6. MANTENIMIENTO E INFRAESTRUCTURAS.
El celador del centro de salud será el responsable de dar los partes necesarios para que la infraestructura del centro este en optimas condiciones.
7. SUMINISTRO Y RETIRADA DE MOBILIARIO Y APARATOS.
El celador será la persona encargada de retirar los aparatos óbsoletos o averiados y de colocar los nuevos.
8. APERTURA Y CIERRE DEL CENTRO.
El celador es la persona que abre el centro y se encarga de cerrarlo cuando los profesionales terminan su trabajo.
9. CONTROL DEL MATERIAL DE ALMACEN Y LA PAPELERIA.
El celador es la persona encargada de que los profesionales tengan el material necesario para que puedan desarrollar su trabajo.
Destacamos la importancia de esta Unidad, pues gracias a ella se agilizan las citaciones, la recogida de datos, y toda la labor administrativa de su competencia.
Cualquier duda que pueda surgir en relación a temas administrativos, pueden realizárlas a través de este medio. Y se le responderán en el menor tiempo posible. Gracias.
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